DÉLAIS DE LIVRAISON :
Nos delais de livraison sont très clairement indiqués pour chacun de nos articles :
Délai de livraison généralement constaté : 1 à 5 jours ouvrés
Délai de livraison généralement constaté : 1 à 10 jours ouvrés
Délai de livraison généralement constaté : 1 à 20 jours ouvrés
N’hésitez pas à nous contacter pour connaitre les disponibilités.
75% des commandes sont livrées en 24H/48H.
La disponibilité des produits peut varier entre 1 et 30 jours en fonction du type de produit commandé.
Les délais indiqués correspondent aux délais de traitement et de préparation de votre commande.
Ils courent dès la validation de la commande.
Ces délais sont des délais moyens.
Aucun retard ne pourra justifier l’annulation de la commande ni donner lieu à une quelconque indemnisation ou pénalité.
A ces délais, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Les délais de livraison, généralement de 24H à 15 jours, sont donnés à titre indicatif et respectés dans la mesure du possible. Tous nos articles sont envoyés via transporteur privé.
Aucun retard ne pourra justifier l’annulation de la commande ni donner lieu à une quelconque indemnisation ou pénalité.
FRAIS DE PORT :
Zone 0 : France metropolitaine Hors Corse
Tarif 1: (articles de petites et moyennes tailles) 5,50 euros
Tarif 2: (articles tels que pneu ou nerf bar ) 12,90 euros
Tarif 3: (articles trés encombrant) 15,90 euros
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Corse, Luxembourg, Pays bas, Royaume uni
Tarif 1: (articles de petites et moyennes tailles) 25,90 euros
Tarif 2: (articles tels que pneu ou nerf bar ) 35,50 euros
Tarif 3: (articles trés encombrant) 55,00 euros
Zone 2 : Andorre, Espagne, Italie, Monaco
Tarif 1: (articles de petites et moyennes tailles) 32,90 euros
Tarif 2: (articles tels que pneu ou nerf bar ) 42,90 euros
Tarif 3: (articles trés encombrant) 75,00 euros
Zone 3 : Danemark, Irlande, Portugal
Tarif 1: (articles de petites et moyennes tailles) 38,00 euros
Tarif 2: (articles tels que pneu ou nerf bar ) 50,00 euros
Tarif 3: (articles trés encombrant) 89,00 euros
Zone 4 : Finlande, Suisse
Tarif 1: (articles de petites et moyennes tailles) 40,00 euros
Tarif 2: (articles tels que pneu ou nerf bar ) 60,00 euros
Tarif 3: (articles trés encombrant) 99,00 euros
FRAIS DE PORT OFFERTS POUR VOS COMMANDES DONT LE MONTANT EST SUPÉRIEUR À 249 EUROS.
EXPÉDITION :
Tous* nos envois sont traités par TRANSPORTEUR EXPRESS avec N° de suivi.
Nous vous tenons informé par mail à chaque étape de vos commandes.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements (disponibilités, suivi colis).
Le jour de l’envoi de votre commande vous recevrez 2 mails :
- un de notre part pour vous informer du départ de votre commande.
- un de notre transporteur pour vous communiquer votre numéro de suivi.
Vous effectuerez votre suivi sur www.exapaq.com
* certaines expéditions seront effectuées au format lettre ou colissimo.
RETOUR MARCHANDISE :
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients :
- dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation
- dans les 15 jours pour défectuosité, après manifestation du client par lettre recommandé avec accusé de réception, et vérification du vice caché
- dans les 15 jours, si vous n’avez pas reçu la bonne référence
Toute réclamation formulée hors de ce délai DE 15 JOURS ne pourra être acceptée.
Pour une rétractation, ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état et embalage d'origine.
Service client :
Téléphone : 05.45.68.18.06
Courrier : S.A.R.L TONNYCAT Racing, 6 rue Jean Charcot, 16000 ANGOULEME
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